消費(fèi)之后產(chǎn)品出現(xiàn)故障無(wú)處投訴？自己的合法權(quán)益受侵害但投訴無(wú)門(mén)？黑貓投訴平臺(tái)24小時(shí)為您守候，消費(fèi)無(wú)憂盡在黑貓！[點(diǎn)擊投訴]

　　截至2019年9月底，污染者戰(zhàn)袍黑貓投訴（tousu.sina.cn）平臺(tái)累計(jì)收到消費(fèi)者有效投訴超50萬(wàn)件，9月有效投訴11萬(wàn)余件，其中金融支付類(lèi)投訴和共享服務(wù)類(lèi)投訴依然較多。隨著中秋假期結(jié)束，旅游出行住宿類(lèi)投訴有所減少。

　　黑貓投訴“紅黑榜”，一方面可以為廣大消費(fèi)者提供數(shù)據(jù)參考，另一方面也是對(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)的褒獎(jiǎng)，對(duì)不負(fù)責(zé)任商家的曝光。

　　關(guān)鍵詞：海豚家首次進(jìn)入紅榜前十

　　7月開(kāi)始，海豚家投訴逐漸增多，8月有效投訴量相較7月漲幅超90%，9月有效投訴量持續(xù)上升至380件，投訴完成率超60%。用戶投訴涉及退款，退會(huì)員費(fèi)，訂單取消等問(wèn)題。海豚家有效投訴量不斷上升，但其憑借快速有效的處理7月即進(jìn)入月度紅榜，排名逐漸上升，并在9月進(jìn)入紅榜前十。

　　關(guān)鍵詞：智行火車(chē)票首次進(jìn)入紅榜前十

　　9月份，智行火車(chē)票有效有效投訴量362件，環(huán)比8月增加35.6%。智行火車(chē)票有效投訴量雖然增加，完成率大幅提高至81.8%。用戶投訴涉及附加費(fèi)，機(jī)票差價(jià)問(wèn)題，退單不退費(fèi)，發(fā)票問(wèn)題等，均得到了較好的處理。

　　關(guān)鍵詞：抖音進(jìn)入黑榜前十

　　9月份，抖音有效投訴量從以往的幾十件激增至261件，進(jìn)入月度黑榜前十。截至9月底，抖音共有投訴354件，僅回復(fù)過(guò)其中的3件投訴。投訴集中于抖音極速版提現(xiàn)失敗等問(wèn)題。

　　關(guān)鍵詞：迅付進(jìn)入黑榜前十

　　9月份，造藝技術(shù)及訊聯(lián)智付憑借快速有效的處理仍位于紅榜前十，與此形成鮮明對(duì)比的是，迅付居黑榜前十。用戶投訴問(wèn)題集中于被無(wú)故扣費(fèi)。截至9月底，迅付有效有效投訴量1163件，無(wú)回復(fù)處理。黑貓投訴多次聯(lián)系其工作人員，均表示會(huì)反饋，但至今未解決。

　　關(guān)鍵詞：中經(jīng)匯通進(jìn)入黑榜前十

　　繼閃油俠，國(guó)通石油儲(chǔ)油卡之后，中經(jīng)匯通進(jìn)入黑榜前十。用戶投訴問(wèn)題集中于儲(chǔ)值后無(wú)法使用，不退款等。截至9月底，中經(jīng)匯通有效投訴量超900件，處理投訴不足百件。黑貓投訴多次致電中經(jīng)匯通客服，無(wú)人接聽(tīng)，分公司客服電話同樣無(wú)人接聽(tīng)。

　　黑貓投訴9月行業(yè)榜單

　　共享服務(wù)

　　黑榜：ofo小黃車(chē)，享騎電單車(chē)，TOGO途歌，閃影行，小明出行，LeoCar利澳出行，一步用車(chē)，酷騎單車(chē)，電斑馬，赳赳單車(chē)

　　紅榜：GoFun出行，街電，哈啰出行，漂流傘，怪獸充電，小電科技，海豚充電，咻電-共享充電寶，云充吧，來(lái)電共享充電寶

　　購(gòu)物平臺(tái)

　　黑榜：阿里巴巴，Owhat，門(mén)客生活，TOPSPORTS滔搏運(yùn)動(dòng)，別樣APP，哎呦有型商城，特奢匯，尚品網(wǎng)，獵趣APP，閃電降價(jià)

　　紅榜：蘇寧易購(gòu)，京東，海豚家，店寶寶，毒App，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，考拉海購(gòu)，淘集集，未來(lái)集市，唯品會(huì)

　　旅游，出行，住宿

　　黑榜：易到用車(chē)，OYO酒店，Booking繽客，污染者戰(zhàn)袍中國(guó)南方航空，程度易行商旅，東方航空，香港航空，華住酒店集團(tuán)，中國(guó)國(guó)際航空，彩貝殼

　　紅榜：智行火車(chē)票，民航通，攜程，神州租車(chē)，同程藝龍，鐵友旅行網(wǎng)，滴滴出行，北京市政一卡通，首汽租車(chē)，ETC助手

　　娛樂(lè)，生活

　　黑榜：中經(jīng)匯通，抖音，騰訊游戲，屏客來(lái)電秀，王者榮耀，騰訊QQ，國(guó)通石油儲(chǔ)油卡，騰訊視頻，hiying嗨影，租號(hào)玩

　　紅榜：高德地圖，58集團(tuán)，貓眼電影，覓食蜂，WPS，網(wǎng)易云音樂(lè)，摩天輪演出票務(wù)，Keep，大河票務(wù)網(wǎng)，酷我音樂(lè)

　　教育，培訓(xùn)

　　黑榜：學(xué)慧網(wǎng)，環(huán)球網(wǎng)校，一兆韋德健身，升學(xué)文化，桔子樹(shù)藝術(shù)培訓(xùn)，壹健身，北京博學(xué)國(guó)際教育，魚(yú)樂(lè)貝貝，古德菲力健身，點(diǎn)躍在線

　　紅榜：TutorABC，聚師網(wǎng)，vipJr，曼且思教育，師大教育，單色舞蹈，洛基英語(yǔ)，潭州教育，英語(yǔ)流利說(shuō)，對(duì)啊網(wǎng)

　　金融，支付

　　黑榜：拍拍貸金融，你我貸，迅付，荷包金融，豆豆錢(qián)，小花錢(qián)包，易寶支付，云閃付，好分期，維信卡卡貸

　　紅榜：造藝技術(shù)，訊聯(lián)智付，分期樂(lè)，天放網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)分期，拇指白卡，還唄，銀貓卡，寶付支付，京東金融

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