10月25日下午消息，靈極客滴滴，美團(tuán)，嘀嗒，曹操等網(wǎng)約車出行平臺今日早間陸續(xù)公布了安全管理整改工作總結(jié)報告。實際上，從2019年9月以來，在主管部門指導(dǎo)幫助下，各大網(wǎng)約車平臺開始陸續(xù)推動安全整改，加強(qiáng)平臺的安全能力建設(shè)。目前，經(jīng)過一年多時間的探索，網(wǎng)約車行業(yè)在安全建設(shè)方面整改工作已經(jīng)取得階段性的成果，并形成了初步的安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　當(dāng)前，除主管部門要求的網(wǎng)約車安全規(guī)范外，各出行平臺的安全功能設(shè)置已基本覆蓋了乘客出行行程的前，中，后，做到全方位保障乘客的安全。對此，新浪科技對國內(nèi)外八大主流網(wǎng)約車平臺安全功能進(jìn)行了梳理和對比。

　　具體而言，“行程前”各平臺主要體現(xiàn)在司機(jī)背景審查，要求司機(jī)實名信息注冊，并添加緊急聯(lián)系人，凌云卡盟加強(qiáng)司機(jī)端和乘客端的安全教育�！靶谐讨小备髌脚_也紛紛推出行程錄音，安全提醒，隱私匿名號碼，行程分享，緊急求助等安全功能。

　　值得注意的是，在“行程中”，滴滴還具備行程錄像功能，實時位置保?，異常停留等功能。此外，滴滴還率先推出了集成多項安全功能的“安全中心”，隨后美團(tuán)，首汽等各出行企業(yè)也紛紛效仿。

　　而在“行程后”，目前各大網(wǎng)約車平臺在乘客端基本都具有評價功能，其中滴滴，美團(tuán)，首汽，曹操還具有將司機(jī)拉黑功能，此功能可以有效的降低司機(jī)與乘客之間因矛盾而引發(fā)沖突的概率。

　　除網(wǎng)約車平臺自身具備的安全功能外，外部的合作建設(shè)也尤為重要。通過公開資料整理來看，凌云卡盟目前在國內(nèi)的主流網(wǎng)約車平臺中，只有滴滴有專門的安全客服和配合警方調(diào)證組。據(jù)今天上午滴滴發(fā)布的整改工作總結(jié)報告稱，滴滴客服團(tuán)隊已擴(kuò)大至9000人，并建立配合警方偵查綠色通道，400安全專線團(tuán)隊7×24小時值班待命。

　　其實國外網(wǎng)約車平臺也一直面臨著安全問題的挑戰(zhàn)，奧迪互動培訓(xùn)平臺通過整理發(fā)現(xiàn)，國外網(wǎng)約車平臺在安全功能設(shè)置上，跟國內(nèi)幾大主流網(wǎng)約車企業(yè)相似。對乘客，司機(jī)進(jìn)行注冊審核，并推出一鍵報警，行程分享，司乘互評等功能。但相較于國內(nèi)，國外Uber，Lyft，Grab三大出行平臺則不具備行程錄音，行程錄像等功能。

　　通過上述國內(nèi)外八大主流網(wǎng)約車平臺的安全功能對比來看，在安全功能建設(shè)方面國內(nèi)網(wǎng)約車平臺其實已經(jīng)超過國外。其中國內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)在乘客端均設(shè)置有緊急聯(lián)系人，一鍵報警，行程分享，行程錄音，乘客評價，酷米圖書館司機(jī)背景審查等功能。而在司機(jī)端，背景審查，人臉識別，行程錄音，保險，黑色皮革貼圖匿名號碼等功能也成為各大網(wǎng)約車企業(yè)標(biāo)配。由此來看，上述安全保?功能已基本成為行業(yè)共識，整個網(wǎng)約車行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)已基本形成。(張俊)

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